Методы исследований

Как маркетинг, основанный на ценностях собственника, клиента и команды, помогает находить зоны роста бизнеса.

05.02.2021

Куда двигаться дальше? Как привлекать клиентов и мотивировать команду? Как улучшить финансовые показатели? С чего начать, когда уперся в потолок? Это вопросы, с которыми сталкивается каждый собственник бизнеса. В выступлении на бизнес-форуме "Номер один" Дарья Сармонт рассказала, как с помощью исследований и маркетинговой стратегии можно находить новые зоны роста для бизнеса.

Маркетинг в новых условиях: качественное исследование Sarmont жизни людей в период пандемии.

30.04.2020

Как выстраивать диалог со своей аудиторией в условиях глобальных изменений, опираясь на данные качественных исследований, рассказывает Дарья Сармонт, владелец ООО “Центр управленческих решений” SARMONT.

Качественное исследование Sarmont: жизнь людей в период пандемии. Апрель 2020

21.04.2020

В апреле 2020 года компания Sarmont приняла участие в международном проекте, в котором вместе с коллегами со всех регионов России были проведены качественные исследования изменения жизни людей в период пандемии. Делимся с вами ключевыми выводами и инсайтами по результатам качественного исследования SARMONT, чтобы оказать бизнесу поддержку в более полном и глубоком понимании настроений и ожиданий своих потребителей.

Онлайн-исследования: новые возможности изучения аудитории

31.03.2020

С приходом интернета в каждый дом маркетинговые исследования получили новые эффективные методы изучения своих клиентов. Компания Sarmont проводит онлайн-исследования с 2016 года и является первой компанией, которая проводит такие исследования в Беларуси. Какие возможности получения информации в онлайне существуют сегодня - в нашем обзоре.

Рекрут для качественных исследований

24.02.2020

В качественных исследованиях (фокус-группы, глубинные интервью) особое значение имеет грамотный и строгий подход к рекруту респондентов. Это один из важнейших факторов эффективности фокус-группы, потому что для получения достоверных результатов свое мнение должны высказывать именно те люди, которые являются целевыми клиентами для компании заказчика.

Имидж работодателя: как создать команду мечты?

08.09.2019

Восприятие компании с точки зрения клиента – один из ключевых вопросов маркетинга. Но сегодня важным становится имидж компании и с позиции сотрудников. Создавать, производить и продавать продукт, который соответствует ожиданиями потребителя невозможно без квалифицированного персонала. А привлекать таких людей в компанию и удерживать их можно только при своевременной оценке и контроле своего имиджа как работодателя.

Цели исследования — как получить максимальный результат?

20.08.2019

Цель маркетингового исследования — отправная точка всего проекта. Как определить цель исследования и как в зависимости от цели меняется методология проекта?

Маркетинговые исследования команды – что это и зачем нужно?

08.08.2019

Мы движемся к тотальной компьютеризации, роботизации и прочее, но одним из ключевых факторов успешного бизнеса были и остаются люди. И даже если половину людей получится заменить роботами, ситуация сильно не изменится. Так что мысли об эффективности работы персонала по-прежнему будут приоритетными.

Аудит бренда

10.07.2019

Аудит в финансовой сфере или в бухгалтерии уже давно стал привычным для каждой компании. Но аудит бренда — ничуть не менее важная и необходимая на регулярной основе процедура.

Как выйти на экспортный рынок и получить результат?

28.05.2019

Выход на экспортный рынок может быть похож на экстренный выход в открытый космос — все страшно и неизвестно. Но если провести предварительный анализ рынка, изучить все досконально и разработать маркетинговую стратегию — ситуация станет гораздо прозрачнее и яснее.

Оценка здоровья бренда: что это и какой результат можно получить

26.04.2019

Для принятия адекватных рыночной ситуации решений и выстраивания сильного бренда важна своевременная диагностика. Решить эту задачу помогает маркетинговое исследование по методике «Оценка здоровья бренда».

Проективные методики: если компания — это человек?

15.04.2019

Если представить, что ваша компания — человек? Какой он? Молодой, опытный? Привлекательный или отталкивающий? Это мужчина, женщина, ребенок? В большинстве наших проектов мы используем различные проективные методики. Например, в одной из них задаем вопрос: «Представьте, что компания X — это человек. Опишите, какой он?»

Маркетинговые исследования: краткий обзор

14.04.2019

Маркетинговые исследования лежат в основе создания ценности для потребителя. Изучение глубинных мотивов, ценностей, эмоций, предпочтений, ожиданий, трендов в поведении потребителей — все это дает точное понимание своего клиента и помогает выстраивать все дальнейшие действия — от идеи товара до рекламы.

Достижимость аудитории в маркетинговых исследованиях.

08.04.2019

Что такое достижимость аудитории и почему прежде чем заказать маркетинговое исследование, важно разобраться, какое из коммерческих предложений действительно соответствуют поставленным маркетинговым целям и даст необходимую информацию для принятия управленческих решений?

Как меняется подход к маркетинговым исследованиям. Дарья Сармонт об инсайтах RESEARCH-EXPO 2019

05.04.2019

22 марта в Москве прошла 4-я ежегодная выставка RESEARCH-EXPO 2019, посвященная методикам и технологиям маркетинговых исследований. О ключевых трендах отрасли, представленных на выставке, рассказала Дарья Сармонт, эксперт-практик в области маркетинговых исследований, учредитель группы компаний Sarmont.

Что влияет на стоимость онлайн-опроса?

15.03.2019

Онлайн-опросы сегодня один из наиболее востребованных методов количественных исследований. Низкие сроки, возможность тестирования визуальных материалов, роликов, минимизация воздействия человеческого фактора — делают его наиболее эффективным на сегодняшний день методом сбора информации. Но существует ряд факторов, влияющих на сроки и стоимость проекта. Поэтому важно учитывать все моменты на этапе разработки методологии и инструментария, чтобы достичь поставленные задачи.

Холл тесты

26.02.2019

Когда необходим холл-тест, почему его не может заменить дегустация в магазине и какой результат можно получить?

Sarmont — 10 лет!

04.02.2019

У нас праздник, а праздник — это улыбки! Поэтому мы собрали все, что заставляло нас улыбаться даже во время самых сложных проектов. Это наша жизнь, которую мы ценим. Наш опыт, который научил слушать и, главное, слышать, копать “глубже”, проверять, сопоставлять, находить решения. Это наши эмоции, которые 10 лет мы делили вместе с вами – нашими друзьями, коллегами, партнерами, сотрудниками, респондентами.
Читайте и улыбайтесь вместе с нами!

Как проходит работа над проектом?

06.12.2018

С чего начинается и как проходит маркетинговое исследование? Для получения объективной картины должны соблюдаться определенные правила и принципы: от разработки самой методологии исследования до обработки и интерпретации данных, соблюдая которые можно получить релевантную информацию.

Проективные методики

11.11.2018

Какие проективные методики могут применяться в качественных исследованиях? Мы уже рассказывали про коллажирование, а сейчас поговорим о методике «Завершение предложения».

Качество данных: что важно знать заказчику.

31.10.2018

Что общего между контролем качества полевых данных и пробой золота?

Глубинные мотивы людей при покупке товаров для здоровья: кейс исследования Microlife и Sarmont

19.10.2018

Как выстроить эффективную маркетинговую стратегию на основе детального изучения своих клиентов и психографического сегментирования потребителей в сфере товаров для здоровья.

Кейс: как оценить здоровье бренда и получить результат

20.07.2018

Один из способов проверить бренд на прочность — трекинговое исследование по оценке здоровья бренда. Как это работает и как может повлиять на работу компании — посмотрите на примере «Брестского мясокомбината».

Маркетинговые исследования в промышленности: как сделать работу предприятия более эффективной?

07.07.2018

Какие исследования наиболее востребованы в промышленности? Как понять, что для клиента наиболее важно? Как выстроить работу наиболее эффективно? Попробуем разобраться, какие вопросы у промышленного предприятия возникают наиболее часто и как можно найти ответы на эти вопросы с помощью маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования в ритейле: какие, когда, зачем?

22.06.2018

Какие исследования наиболее востребованы в сфере торговли? Как сделать магазин привлекательным для покупателя, чтобы ему хотелось возвращаться снова и снова? Как понять, что для клиента наиболее важно? Как выстроить работу наиболее эффективно? Попробуем разобраться, какие вопросы в сфере торговли возникают наиболее часто и как можно найти ответы на эти вопросы с помощью маркетинговых исследований.

Фокус-группы в маркетинге: что это, когда и зачем проводить?

18.06.2018

Что такое фокус группа, зачем они нужны и какой результат можно получить? Попробуем разобраться.

Маркетинговые исследования в пищевой отрасли: какие, когда, зачем?

15.06.2018

В пищевой промышленности в очень многих сегментах (молочные продукты, мясные, кондитерские изделия и т.д.) достаточно высокая конкуренция. Необходимо конкурировать с большим количеством производителей, чтобы предлагать потребителю продукцию, максимально соответствующую его ожиданиям и потребностям. Попробуем разобраться, какие вопросы в продаже продуктов питания возникают наиболее часто и как можно найти ответы на эти вопросы с помощью маркетинговых исследований.

Юзабилити тесты: клиент вернется туда, где удобно.

15.05.2018

Сегодня каждый из нас сталкивается с огромной массой программ и технологий – интернет-магазины, сайты, мобильные приложения, интернет-банкинг и так далее. Почему так важно тестировать все, с чем соприкасается потребитель именно с точки зрения маркетинга? Смотрите фрагмент выступления Дарьи Сармонт на конференция BizTech-2018

Зачем проводить юзабилити тесты?

10.05.2018

Как часто вы заказываете товары в интернет-магазинах? Сколько раз в день пользуетесь интернет-банкингом? Сколько мобильных приложений установлено на вашем телефоне? А сейчас посмотрите на картинку ниже. Ежедневно каждый из нас сталкивается со множеством программных продуктов, сайтов, приложений и т.д. И если мы сталкиваемся с каким-то неудобством при работе (например, интернет-банкинг очень сложный и непонятный), то очень часто нам проще воспользоваться другой услугой, чем разбираться в этом. Сегодня клиент отказывается от товара или услуги, если ему непонятно и …

Есть вопросы? У нас есть ответы!

01.05.2018

Мы собрали ответы на популярные вопросы, которые часто задают наши клиенты в одной рубрике "Вопросы-ответы", будем ее регулярно расширять. Так что если у вас есть к нам вопросы - присылайте на почту quality@sarmont.by или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте sarmont.by

Анкетирование потребителей

13.04.2018

Под анкетированием в маркетинговых исследованиях понимают методы сбора информации с использованием заранее разработанного списка вопросов, т.е. анкеты. Анкетирование потребителей может применяться в различных исследованиях, но наиболее часто в количественных методах. Это опросы Face-To-Face, т.е. личные опросы (как понятно из названия, метод основан на непосредственном общении интервьюера с респондентом), онлайн-опросы, телефонные опросы. В личных опросах анкетирование возможно с использованием как бумажных, так и электронных анкет (если опрос проводится на планшете). В онлайн-опросах анкета программируется и предоставляется пользователю в …

Существует ли «Магия дисконта»? Репортаж телеканала «Мир».

05.03.2018

Существует ли "Магия дисконта"? Чтобы разобраться в этом вопросе, журналисты телеканала "Мир" во время подготовки репортажа побывали и в офисе компании Sarmont, где Дарья Сармонт и Андрей Веремейчик рассказали и показали, какие существуют методы изучения потребителей.

Тайный покупатель – какую информацию дает бизнесу и как получить максимальный результат?

21.02.2018

В интернете часто можно встретить публикации про людей, которым довелось работать тайным покупателем. И после прочтения таких статей может сложиться впечатление, что такая проверка не несет особых трудностей – можно нанять студентов, отправить в нужную точку с проверкой и все готово. На самом деле, качественно проведенное исследование по методике «Тайный покупатель» требует профессиональной подготовки и анализа.

Глубинные интервью — когда применять?

09.02.2018

Что такое глубинное интервью и когда его нужно применять? Глубинные интервью – метод качественных маркетинговых исследований, проводящийся в формате неформальной личной беседы с представителем целевой аудитории. Беседа проводится профессиональным модератором по специально разработанному сценарию и сопровождается аудиозаписью разговора. Цель интервью — выяснить и понять предпочтения человека, его глубинные мотивы, наработать гипотезы для количественного исследования. Отличие глубинного интервью от фокус-группы — количество участников. В большинстве случаев модератор беседует с одним респондентом, и только изредка это может быть два …

Когда применяют хоум-тесты?

08.02.2018

Что такое хоум-тесты и когда их нужно применять?

От идеи — к здоровью бренда. Интервью Дарьи Сармонт в журнале «ПродуктBY»

15.01.2018

Чтобы эффективно продавать продукт в условиях растущей конкуренции, нужно изучать и понимать не только потребности покупателя, но и глубинные, скрытые мотивы выбора товара. Основатель и руководитель Группы компаний Sarmont Дарья САРМОНТ поделилась полезными кейсами с журналом «Продукт.BY».

Качественные исследования

08.01.2018

Говорим о такой группе маркетинговых исследований как качественные исследования - что это такое, в каких случаях применяются, какие задачи можно решать с их помощью.

Нейромаркетинговые исследования

04.01.2018

Процесс выбора товара не ограничивается только осознанными предпочтениями потребителя. А традиционные опросы не могут расшифровать бессознательные реакции. Поэтому для получения полной картины применяются нейромаркетинговые исследования. Что же такое нейромаркетинговые исследования?

Пирамида здоровья бренда

13.12.2017

Что такое сильный бренд и о чем может рассказать пирамида здоровья бренда?

Тайный покупатель. Рекомендации по использованию услуги

12.12.2017

«Тайный покупатель» — метод маркетингового исследования, который проводят, чтобы проверить работу персонала, качество обслуживания клиентов или оценить деятельность конкурентов. Аудит можно проводить разово или регулярно — 2-4 раза в год. Работать тайным покупателем может не каждый, обычно на эту работу требуется внимательный, ответственный и стрессоустойчивый человек с хорошей памятью. Покупатель приходит в магазин, банк, аптеку или кафе под видом обычного посетителя и оценивает работу организации по определенным критериям. Для этого он совершает действия, которые предусмотрены целями проверки …

Инфографика: как мы обеспечиваем достоверность данных.

27.11.2017

Инфографика о системе контроля достоверности данных, действующей в Sarmont.

Кейс: расчет выборки для холл теста

23.11.2017

Как рассчитать выборку для холл теста? Смотрите наш пример расчета минимального и оптимального количества тестов на примере условных брендов сметаны.

Холл-тесты и сила бренда: какой результат можно получить?

20.11.2017

У вас есть знакомые, которые убежденно могут доказывать, что они пьют, например, сок только определенной марки, или едят только эти конфеты, а другие они терпеть не могут? Мы все часто выражаем приверженность каким-то продуктам. Но при холл-тестах, и в частности, при слепых тестах, можно получить любопытные результаты. Очень часто потребитель не может «вслепую» различить любимую марку, или даже выбирает ту, которая ему не нравится при открытом тесте. Такие тесты позволяют оценить влияние бренда на восприятие продукта, т.е. «силу …

Кейс Провит: как с помощью нейромаркетинга увеличить продажи на 20%

13.06.2017

В 2015 году Центр управленческих решений Sarmont выполнял работы в рамках комплексного проекта для компании «Провит». Одной из задач, стоящих перед компанией, было определение восприятия ТМ «Добровский» и упаковки пельменей. Метод Eye-tracking позволил выявить, как на бессознательном уровне воспринимается потребителем упаковка пельменей новой торговой марки.

В чем фокус или какой должна быть фокус-группа — в интервью Александра Попова порталу Про Бизнес

18.05.2017

Работа фокус-группы — это не «собрались, поговорили, разошлись», а основательный сбор обратной связи о продукте компании. Если грамотно подойти к ее получению, можно отыскать совершенно неожиданные, полезные инсайты. О частых вопросах в подготовке фокус-группы и деталях, на которые стоит обратить внимание, рассказывает Александр Попов, модератор Центра управленческих решений Sarmont.

Тренды в маркетинговых исследованиях в интервью Дарьи Сармонт порталу marketing.by

17.04.2017

В марте в Москве прошла ежегодная выставка RESEARCH-EXPO 2017 — единственная в России выставка решений, методик и технологий для маркетинговых исследований. О ключевых трендах отрасли, обсуждаемых во время конференции и новых технологиях, представленных на выставке, marketing.by рассказала Дарья Сармонт, эксперт-практик в области маркетинговых исследований, учредитель Группы компаний Sarmont. К исследовательским компаниям – новые требования Одна из тенденций, озвученных на конференции, – это изменение требований к самим исследовательским компаниям. Роль исследовательских бизнесов возрастает. Это связано с тем, что …

Все об онлайн-исследованиях в статье на портале marketing.by

21.03.2017

При сегодняшнем уровне конкуренции реальность такова, что уже недостаточно предлагать просто качественный товар. Как понять, что именно нужно вашему покупателю и как успеть за изменениями рынка, Дарья Сармонт, эксперт-практик в области маркетинговых исследований, и Борис Люкманов, профессиональный ресечер в сфере онлайн-исследований, рассказали на организованном Группой компаний SARMONT мастер-классе «ОБГОН РАЗРЕШЕН: как оставить своих конкурентов позади». Основными темами обсуждения стали новейшие методы маркетинговых исследований, успешно применяющиеся во многих странах мира – онлайн-исследования и технология нейромаркетинга Eye tracking, которая …

Готовы ли вас рекомендовать ваши клиенты? Об индексе потребительской лояльности (NPS) и не только в статье Дарьи Сармонт на Probusiness.by

14.07.2016

Сколько людей готовы рекомендовать продукты и услуги вашей компании, а кто наоборот, будет ее критиковать? Как определить факторы, которые влияют на выбор покупателя? Как знание мотивов поведения помогает оптимизировать маркетинговый бюджет? Своим опытом делится Дарья Сармонт, владелец группы компаний Sarmont. В качестве примера методики, которая позволяет измерить уровень лояльности потребителя, Дарья приводит NPS (индекс потребительской лояльности). — Вспомните, обращались ли к вам когда-нибудь ваши друзья (коллеги, партнеры) с просьбой порекомендовать хороший ресторан, стоматолога, отель, банк, …

Экскурсия в Sarmont: eye-tracking и не только

28.03.2016

В Беларуси eye tracker — уникальное оборудование и технологию нейромаркетинга (отслеживания взгляда) применяют при проведении исследований в компании Sarmont. Надо отметить, что даже в огромной России технологию eye tracking использует лишь считанное количество агентств. Отрадно осознавать, что наша страна зачастую даже обгоняет Россию в темпах внедрения новых подходов к маркетинговым исследованиям. Но вернемся к таинственному устройству. Выглядит оно очень незамысловато, небольшой продолговатый прибор, подключенный к ноутбуку, может даже остаться незамеченным. Однако, пока испытуемый хлопает глазами или задумчиво …

‹ Все записи блога

Рубрики

Кейсы Тесты Интервью, статьи Стратегии Методы исследований Команда Sarmont Инфографика Выступления, конференции, мастер-классы Качественные исследования Количественные исследования Видео Онлайн-исследования HR-исследования

Наши услуги

Бизнес-обучение

Семинары и тренинги по маркетингу и продажам для топ-менеджеров и отдельных подразделений компании.

Исследования персонала

Оценка лояльности персонала и исследование имиджа компании-работодателя

Маркетинговые исследования

Проведение всех видов маркетинговых исследований. Вы можете заказать комплексное маркетинговое исследование, так и отдельные этапы работ.

Стратегии

Стратегическое планирование развития компании на 1- 5 лет. А также разработка маркетинговой стратегии по отдельным направлениям деятельности.

Методы исследований

Бизнес-обучение

Исследования персонала

Реклама

Маркетинговые исследования

Стратегии