+375 17 236-33-56
+375 29 505-49-29

Отправить заявку

Блог Группы компаний Sarmont Публикации о маркетинговых исследованиях, стратегическом маркетинге, технологиях продажи и рекламы.
Подписаться на обновления


Sarmont — 10 лет!

04.02.2019

НАМ 10 ЛЕТ!

10 лет мы слушали, слышали и анализировали мнения самых разных людей. Улыбчивых, серьезных, рассудительных, легкомысленных — таких непохожих друг на друга. Было многое. А что главное осталось с нами?

Наши эмоции.

Удовольствие от интересных задач.
Радость от воплощения в жизнь наших исследований.
Смех от «перлов» респондентов.
Удивление от невероятных ситуаций из жизни интервьюеров.
Восхищение от того, что все мы — такие разные!

У нас праздник, а праздник — это улыбки! Поэтому мы собрали все, что заставляло нас улыбаться даже во время самых сложных проектов. Это наша жизнь, которую мы ценим. Наш опыт, который научил слушать и, главное, слышать, копать “глубже”, проверять, сопоставлять, находить решения. Это наши эмоции, которые 10 лет мы делили вместе с вами – нашими друзьями, коллегами, партнерами, сотрудниками, респондентами.

Читайте и улыбайтесь вместе с нами!

***

– Что для вас наиболее важно при выборе сладостей? Натуральность, содержание сахара, производитель?
– Чтобы ребенок не вымазался с ног до головы!

***

Во время опроса:
– Оцените, пожалуйста, по 10-бальной шкале…
– Девушка! Некогда мне это выбирать! Пускай молодежь выбирает и сравнивает, им нечем заняться, а мы работаем!

***

– Могли бы вы уделить 5 минут и ответить на вопросы нашей анкеты?
– А никакого подвоха не будет? А то сначала про молоко спросите, а потом — что я думаю о мировой политике. А это потом прослушают и что?

***

Телефонный опрос:
– Добрый день! Мы проводим опрос на тему «….». Могу ли я поговорить с сотрудником, который принимает решения по данному вопросу?
– Со мной можете, я директор.
– Опрос займет 5-7 минут, вам удобно сейчас ответить на несколько вопросов?
– В данный момент я полы мою, но говорить могу. Спрашивайте.

Во время прозвона по контролю качества проекта:
– Вы принимали участие в опросе на тему…?
– Да.
– Где вас опрашивали?
– На планете Земля!

Пора выходить на межгалактические опросы)

***

Лето, опрос. Наш интервьюер (очень милой внешности девушка) опрашивает у подъезда на лавочке мужчину 63 лет. Все идет прекрасно. Пока не распахивается окно второго этажа и женщина примерно тех же лет начинает орать на весь двор:
– Ах ты, …! Отойди от моего мужа …., а то я тебе … (много нецензурной лексики). На секунду нельзя оставить, сразу налетят на мужика!

А говорят, страсти кипят только в Италии)))

***

Поквартирный опрос (как же давно это было – в «доонлайновую» эпоху))). Интервьюер звонит в дверь. Хриплый мужской голос из-за двери кричит:
– Кто там?
– Мы проводим опрос. Можете ответить на несколько вопросов?
– Мне некогда! Я котов мою!

Будни Sarmont Studio

Для главной роли в рекламном ролике в Sarmont Studio нужна актриса с красивой улыбкой и ровными зубами (будет крупный план улыбки). Провели кастинг, отобрали несколько подходящих кандидатур. Заказчик утвердил актрису. Договорились с актрисой, назначили дату съемки. И перед кастингом, и на кастинге, и на моменте обсуждения ролика — очень много раз обсуждали, что нам важны именно улыбка и зубы. Пригласили девушку в офис для подписи документов. Предварительно девушка позвонила:
— Собираюсь к вам ехать документы подписывать. И еще я вчера брекеты поставила, ничего?

***

В Sarmont Studio снимали ролик, где использовалась репортажная съемка одной из очень оживленных улиц города. Заказчик попросил вырезать все кадры съемки улицы, потому что “люди какие-то сутулые, грустные”.

Люди, не сутультесь и улыбайтесь, пожалуйста!

В начале фокус-группы модератор знакомится с участниками, предлагает рассказать о своей работе, увлечениях.
– Работаю в морге. Хобби? Снимаю смешные видосики.

Надеемся, что видосики не связаны с основным местом работы…

***

– Скажите, пожалуйста, как часто вы пользуетесь пластиковой карточкой?
– Ой, да не люблю я ваши эти карточки. Мне надо, чтоб в руках шуршало!

***

– Как я могу к вам обращаться?
– Зовите меня Царь!

***

– И как много вы обычно едите желатинок?
– Хоть мешок, пока не закончится. Или челюсть не заболит!

Кратко

– Лучший йогурт - это мясо!
– Мои кумиры Есенин, Маяковский.
– Мой борщ - мои правила!
– Даже минимальные скидочки - это приятненько!
– Мясо нужно есть 7 дней в неделю, не чаще!
– Чтобы за тобой толпа шла, а не ты за толпой.
– Потому что я знаю, как будет работать наш желудок, так будет работать наш мозг!

***

Однажды один из наших сотрудников случайно стал свидетелем такого разговора в общественном транспорте:
– Я в Sarmont больше не пойду работать! Один раз брала у них анкеты, так они их проверяют! По каждой анкете звонят! А если что не правильно, то все бракуют!

Прекрасно, когда есть взаимность)) Мы тоже не хотим работать с такими любителями халтуры.

У нас халтура - не прокатит!

Опросы на планшетах подразумевает аудиозапись опроса. Интервьюеры это прекрасно знают. Но некоторые упорно верят, что им повезет и их халявная анкета “прокатит”.

Одна из забракованных записей одного такого интервьюера с респондентом (видимо, со своим знакомым):

— Какие пельмени ты покупаешь?
— Я не ем пельмени, не люблю.
— Ну, какие-нибудь, может, покупал?
— Ну, давно может и покупал, не помню.
— Так, пишу «Пельмени Бабушка Аня».
— Да не ем я пельмени, говорю же!
— Пишу, что ешь.
— Да зачем, я ж не ем пельмени!
— Будешь есть бабушку Аню, я сказала!

***

Далеко не единичны случаи, когда,  несмотря на аудиозапись на планшете, особо “творческие” интервьюеры опрашивают… сами себя. Театрально меняют голос, интонации, делают красивые паузы. Так что, контроль качества всех анкет всех интервьюеров — для нас закон.

“Фильтрищики” и прочие “одеяльщики” так сильно надоедают людям, что нашим операторам периодически приходится повторять:

– Мы не продаем фильтры, окна и одеяла! Мы проводим опрос!

***

На фокус-группе:

– А мой муж говорит: «У тебя вообще в голове одни йогурты».

***

Во время прозвона по контролю качества анкет:
– Уточните, пожалуйста, сколько вам полных лет?
– Э… Мне 28, но когда меня спрашивали, я была с парнем, и сказала, что мне 20.

Из уличного опроса:
– С вами проживают дети до года?
– Да, семь месяцев. Йорк.
– В смысле йорк?
– Йоркширский терьер, 7 месяцев.

***

Телефонный опрос в call-центре компании.
— Добрый день! Меня зовут Людмила, мы проводим опрос… Могли бы вы ответить на несколько вопросов?
— Нет!
— Могу ли я вам перезвонить позднее?
— Уважаемая! Я на кране сижу!

Так сильно мы редко удивляемся) До сих пор думаем, это был водопроводчик или крановщик?

***

Во время тестирования рекламных роликов:
— Запомнилось еще из рекламы, что “до” употребления оно там все было серенькое, а “после” употребления – все такое жизнерадостное, светлое!

Философия и жвачки

– Когда ешь, когда челюсть работает - наукой доказано, не моё мнение - мозг быстрее работает, то есть шевелятся там извилины эти. Это доказали ученые и врачи.

Из фокус-группы с людьми, увлекающимися выпечкой.
— Когда я на кухне — я королева!

***

Начало фокус-группы. Модератор просит представиться, рассказать о себе.
— Я — полноценный офисный планктон.

Теперь ждем, когда к нам попадет неполноценный офисный планктон. Надо же понять, в чем их отличие.

***

Глубинное интервью с молодой мамой.
— Наверно, я все правильно делаю, если я делаю все правильно.

В нашем колл-центре всегда можно услышать что-то забавное:
- Мы не лотерея, мы исследовательская компания!

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ, SARMONT!

‹ Все записи блога
Рубрики

Наши услуги
Контакты

Тел.:+375 17 236-33-56Тел. моб:+375 29 505-49-29+375 29 129-63-72
Адрес: г. Минск,
БЦ «Виктория Олимп»,
пр-т Победителей, 103-801
E-mail:consult@sarmont.by