Что такое хоум-тесты и когда их нужно применять?
Home test — это комбинированный метод маркетинговых исследований. Ключевое отличие метода заключается в том, что тестирование продукта происходит дома — в обычных условиях пользования продуктом, в привычной обстановке.
Во время хоум-теста респондент тестирует продукт в спокойных и привычных для себя условиях, что помогает ему вспомнить и отметить больше деталей и нюансов при использовании продукта, чем, например, при личном опросе, а также оценить и более глубокие потребительские свойства товара (а не только те, которые доступны ему до использования товара — дизайн упаковки и т.п.)
Хоум-тесты чаще всего применяются при необходимости неоднократного или длительного контакта с продуктом. Это могут быть продукты питания, косметика, бытовая химия, товары для дома и т.д. Важный момент — исследование может включать как открытый, так и закрытый (слепой) тест, когда потребитель получает образцы товара без указания бренда.
В процессе тестирования респондент вступает в контакт с продуктом путем выполнения определенных действий или задания и ведет дневник, в котором фиксируются все необходимые параметры, ощущения и оценки. Через несколько дней использования данного товара респондент отвечает на вопросы анкеты, которая определяет отношение респондента к данному продукту (иногда — по сравнению с другими продуктами). Часто хоум-тесты проводятся в комплексе с фокус-группами или глубинными интервью.
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МОЖНО РЕШИТЬ С ПОМОЩЬЮ ХОУМ-ТЕСТА
- Оценка потребительских свойств продукта
- Выявление достоинств и недостатков продукта по сравнению с аналогичной продукцией других производителей
- Оценка влияния бренда/ТМ на восприятие продукта
- Тестирование новой упаковки (эргономичность, функциональность и т.п.)
- Оценка удобства эксплуатации и дизайна техники