Как психографика помогает бизнесу развиваться?

Как известно, сегментирование – это разделение потребителей товара на группы, объединенные схожими характеристиками. Но какие именно характеристики дают бизнесу четкое понимание своей аудитории? Понимание, какой именно продукт предлагать? Понимание, как именно выстраивать коммуникацию?

ДЕМОГРАФИЯ – ЭТО БАЗА, НО НЕ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАБОТЫ

Пол, возраст, город проживания, уровень дохода и другие демографические характеристики далеко не в полной мере определяют то, как мы принимаем решения о той или иной покупке. Вспомните, когда вы последний раз покупали, например, глазированные сырки. Разве ключевым при выборе было то, что вы мужчина и вам 45 лет? Не все мужчины 45 лет, «проживающие в Минске, семейные, с детьми» выбирают одно и тоже. А как раз наоборот, выбирают совершенно разное.

Совершаемые нами каждый день выборы в гораздо большей степени зависят от нашего психотипа, привычных моделей поведения, образа жизни, ценностей, убеждений. Если товар, бренд, продукт не откликаются нам на эмоциональном, глубинном уровне – мы проходим мимо. Пол и возраст тут ни при чем.

Например, внутренняя потребность «понастальгировать», повторить памятный момент детства, когда глазированный сырок был радостным событием, может быть присуща и студентке, и маме в декрете, и 50-летнему водителю дальнобойщику. Или потребность «жить в кайф прямо сейчас, не откладывая на потом» может возникать как у студента, оформляющего кредит на дорогой смартфон, так и у пожилого дачника, покупающего двадцать пятый поливочный шланг.

Люди гораздо сложнее, чем их может описать демография. Разобраться в этом сложном мире ежедневно совершаемых выборов и помогает психографическое сегментирование или, коротко, психографика.

ЧТО ТАКОЕ ПСИХОГРАФИКА?

Авторская методика психографического сегментирования INSIGHT SARMONT® позволяет разделить потребителей на сегменты в зависимости от психологического типа, поведенческих привычек, триггеров, базовых жизненных ценностей, стиля жизни, увязанных с моделями покупательского поведения и факторами выбора конкретного товара.

Комплексный проект по психографике включает в себя:

• предпроектный инсайт-воршкоп,
• исследовательский этап по психографике,
• стратегический воркшоп по итогам проекта с участием ТОП-менеджмента и ключевых сотрудников.

В результате проекта мы выявляем психографические сегменты с максимально подробным описанием каждого сегмента.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДАЕТ ПСИХОГРАФИКА

Производителю глазированных сырков важно понять, какие есть зоны роста для бренда, как привлекать новых покупателей, как наиболее эффективно выстраивать коммуникацию с потребителем.

После проведения комплексного маркетингового исследования по изучению потребителей глазированных сырков мы выявляем 6 основных сегментов потребителей.

По каждому сегменту получаем максимально подробное описание предпочтений, потребляемых продуктов, драйверы покупки, потребляемые марки, личностные характеристики, стиль жизни, увлечения, жизненные ценности и многое другое.

Мы видим, в каких сегментах бренд присутствует сейчас, а какие сегменты, с точки зрения емкости и совпадения с ценностями изучаемого бренда, являются перспективными для развития бренда.

Например, перспективным для бренда будет сегмент «Любители трендов», для которых важно много и часто пробовать разных новинок, новые вкусы, быть новатором во всем. И уже для этого сегмента компания может предложить новую линейку сырков — с необычными вкусами, частыми новинками, использовать в коммуникации именно те слова и смыслы, которые близки и откликаются именно «Любителям трендов».

«Сейчас столько вкусного всего, хочется пробовать, вдруг оно самое вкусное на полке в мире, а я не знаю. Хоть каждый день готова пробовать»
«Еда это же удовольствие, не будешь же только «ППэшную» еду есть, один суп молотить»

КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ПОЛУЧАЕТ БИЗНЕС?

По результатам проекта производитель получает мощное конкурентное преимущество:

• Понимает наиболее перспективные целевые сегменты с точки зрения их емкости и попадания в ожидания целевой аудитории.
• Видит полную картину, что ценно для потребителя, что его беспокоит, что радует, как и почему он совершает выбор, что в продукте совпадает с его жизненными ценностями и как это коррелирует с покупкой, ситуациями потребления.
• Может заложить выявленные ценности целевой аудитории в основу коммуникаций и скорректировать стратегию продвижения бренда и продукта.
• Понимает, как сформулировать посыл, который не только понятен, но и близок его целевой аудитории на эмоциональном и психологическом уровне.
• Видит наиболее эффективные направления корректировки ассортиментной и ценовой политики, доработки существующих продуктов и создания новых, которые точечно будут попадать в ожидания соответствующих сегментов.

В результате вместо безликого потребителя, бизнес начинает работать с ЧЕЛОВЕКОМ. Понимая ценности, бессознательные мотивы и триггеры, психологию личности СВОЕГО клиента, компания может очень точечно попасть в ожидания клиента и действительно оправдывать и даже превосходить эти ожидания, предлагать продукт, который любят, рекомендуют и покупают снова и снова.

Если вы хотите узнать, какие задачи именно вашего бизнеса может решить психографическое сегментирование потребителей, напишите нам сonsult@sarmont.by и мы предоставим вам детальную информацию по вашему запросу.

Никакая информация из данной статьи не может быть использована без письменного согласия ООО «Центр управленческих решений».