Дневниковые исследования (diary study) или онлайн-дневник — один из методов качественных исследований, направленный на изучение образа жизни и пользовательского опыта в динамике (от нескольких дней до нескольких месяцев или даже дольше).
ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА
- Длительность исследования — получение информации о своих клиентах в течение продолжительного времени.
- Исследование может быть связано с потреблением/использованием конкретного продукта/категории, либо направлено на изучение образа жизни в целом (инсайтные исследования образа жизни).
- Удобный и интересный формат коммуникации для респондентов.
- Возможность зафиксировать эмоции, а также получить визуальные материалы — фотографии, видео.
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЮТ
- Изучить пользовательский опыт (в т.ч. связанный с продуктом) в динамике.
- Понять, чем наполнена повседневная жизнь человека (как и когда люди потребляют медиа-контент, используют сервисы), оценить бюджет времени человека, практики организации дня.
- Привычки — в какое время суток люди взаимодействуют с продуктом? Делятся ли они контентом с другими и как именно?
- Сценарии — как часто пользователи взаимодействуют с продуктом?
- Отношение и мотивация — что побуждает людей к выполнению определенных операций? Каковы их мысли и чувства?
- Поведение и восприятие — как меняется лояльность клиентов с течением времени? Как они воспринимают бренд после взаимодействия?
ОНЛАЙН-ДНЕВНИК: МАКСИМАЛЬНОЕ ПОГРУЖЕНИЕ В КОНТЕКСТ ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ КЛИЕНТОВ
Заполните форму и мы предложим вам оптимальное с точки зрения бюджета и результата решение.
Онлайн-исследования / Онлайн-опросы
Онлайн-интервью / Мини фокус-группы
Онлайн-сообщества
Онлайн-дневники
Личные опросы
Телефонные опросы (CATI)
Нейромаркетинг / Eye Tracking
Фокус-группы
Глубинные интервью
Экспертные интервью
Холл-тесты
Хоум-тесты
Кабинетные исследования
Тайный покупатель (Mystery shopping)
Сопровождение покупки