Какой ваш бренд сегодня? Лично для вас какой он? Искренне и без прикрас. Достаточно нескольких прилагательных, которые первые приходят на ум.
Именно такие характеристики бренда заложены в его позиционирование и находят отражение в миссии?
А как сотрудники компании видят бренд? А клиенты?
Зачастую, отвечая на вопросы выше, наши клиенты получают несколько разных описаний бренда. Оказывается, что в позиционирование бренда заложены ключевые смыслы/ ценности/ характеристики, но команда их считывают по-своему и транслирует не всегда однозначно. А клиенты, в свою очередь, по-своему воспринимают и интерпретируют ценности бренда, его визуальную и текстовую коммуникацию.
Такая ситуация далека от желанной. Бизнесу важно, чтобы то, как нас видит клиент сегодня, совпадало с тем, как мы хотим, чтобы нас видели, т.е. чтобы бренд был цельным, а его ценности однозначно понятны и нашим сотрудникам, и нашим клиентам.
Добиться этого не так сложно, как может показаться. Ниже мы поделимся инструментом — проверенной авторской методикой построения цельного бренда «Искренний маркетинг. Быть, а не казаться», которую мы используем и для развития своего бизнеса (Центр управленческих решений Sarmont), и в работе с нашими клиентами. По опыту команды Sarmont, успех такого проекта зависит от того, насколько искренне вы хотите заниматься тем, что для вас действительно ценно и интересно, и вы искренне хотите сделать жизнь своих клиентов лучше, а не просто заниматься бизнесом исключительно ради денег. Если так, то нам с вами по пути.
Итак, о методике — без теории и сразу на вашем собственном примере.
Такого воркшопа бывает достаточно, чтобы объединить команду на пути к чему-то большему. При этом каждый участник встречи пропускает через себя ценности и смыслы бренда и однозначно понимает их, проясняет зачем он делает то, что делает, и для кого.
Так миссия компании из «лозунгов на стене» и просто набора слов превращается в смыслы, которые вдохновляют команду, потому что они свои и родные — созданы вами, вашей командой, пропущены через призму ваших общих ценностей. А визуальные артефакты — мудборды о вашем Идеальном клиенте и об Идеальном бренде помогают команде быстро обновлять в памяти инсайты, полученные на воркшопе, и вдохновлять других сотрудников компании.
Благодаря этому существенно увеличивается вероятность того, что атрибуты бренда, заложенные в его позиционирование и находящие отражение в миссии, будут совпадать с тем, что транслирует команда на всех уровнях. Уже неплохо, согласны?
Также наверняка улучшится восприятие бренда вашими потребителями — людям приятно, когда ценности бренда, звучащие в рекламе, реально совпадают с тем, что человек встречает во всех точках дальнейшего контакта с брендом. В результате вы можете ожидать существенного увеличения процента конверсии потребителей с одного уровня пирамиды здоровья бренда на более высокий. Например, увеличится количество потребителей, которые не просто знают о бренде, но и рассматривают его в качестве покупки, фактически покупают ваш товар или услугу и готовы вас рекомендовать, проявляя тем самым лояльность к вашему бренду.
Это уже огромный шаг вперед и мы будем рады помочь вам его сделать. Свяжитесь в нами, чтобы договориться о воркшопе для вашей команды.
Здесь вам понадобятся маркетинговые исследования, на которых команда Sarmont изначально и специализируется, а именно психографическое сегментирование вашей аудитории на основе их ценностей и моделей потребительского поведения. Как это работает? Читайте в кейсе бренда Microlife в Беларуси, который благодаря психографическому сегментированию потребителей нашел конкурентные преимущества на уровне эмоциональной составляющей и психологии потребителя.
Проведение всех видов маркетинговых исследований. Вы можете заказать комплексное маркетинговое исследование, так и отдельные этапы работ.
Семинары и тренинги по маркетингу и продажам для топ-менеджеров и отдельных подразделений компании.
Оценка лояльности команды и исследование имиджа компании-работодателя
Построен на Авторской методике SARMONT®: Искренний маркетинг. Самоидентичность&Попадание в ожидания Клиента
Тел.: +375 29 505-49-29
Адрес: г. Минск,
БЦ «Виктория Олимп»,
пр-т Победителей, 103-1414
E-mail:consult@sarmont.by